栗本英和（情報マネジメント）

システムとは

森は林からなり，その林は木からなるが，森は単に木が集まった以上の機能をもつように，個と個が相互作用を起こすことで，個々が単に集まった以上の性能や特性に注目する考え方です．システムが良い結果をもたらすばあいを相乗効果があるといい，その逆のばあいは相殺効果とよばれます．

プロセス思考とは

システムの性能や特性を，それが発現する機能という視点から鳥観したとき，どんな構成要素からなり，それらがどのような関係をもち，全体としてどう振る舞うのか，その仕組みを機能単位でモデリングし，イノベーション・システムを合目的に構築するためのアプローチの仕方です．

表現を変えれば，複雑で混沌としている対象を機能が発現する活動単位（アクティビティあるいはユニット・オペレーションともいう）の集合として捉え，エネルギー，費用，時間，品質，顧客満足，成熟度など価値評価しうる機能モデルを構築することを指します．

プロセス思考の特徴とは

• 組織が顧客に対して価値を創造するために，必要なことを実行する構造である．
  
• 階層型の構造でなく垂直型の構造でもない，時空間を横断する価値連鎖の活動である．
  
• 始めと終わりをもつ．
  
• 全体の入力と出力が明確に定義される．
  
• 内部状態を計測，表象できる．
  
• システムの内部が所定の目的に達するよう，外部から操作できる仕組みがある．
  
• 構造，焦点，評価尺度（コスト，時間，品質），オーナーシップ，顧客の要素を含む．

  （T.H.Davenport : Process Innovation から抜粋，改変）

イノベーション・システムとは

革新的な機能や性能の向上をもたらすシステムを意味します．一般に，「改善型」システムでは数％の向上が，「変革型」システムでは数十，数百％の向上が期待できますが，従来の手順，方法，慣例を一新させるため，それを促進させるための，人的，物的，情報的な環境基盤が必要になります．その触媒にあたる実装手段が情報通信技術（Information and Related Technology）です．プロセスシステム学は機能結合や価値連鎖という視点から，合目的にイノベーション・システムを構築するためのモデリング，解析，設計，運用，保全の方法論です．

• 情報技術を用いたイノベーション・システムの構築と実装
• 情報マイニングによるネットワーク・コミュニケーションの解析
• アクセシビリティ，ユーザビリティ，アベイラビリティの視点による知的システムの開発
• 品質プロセスのモデリング
• キャンパス情報知財のマネジメント

【担当科目】

• 「情報マネジメント特論」
• 「ネットワーク・コミュニケーション」，「情報システム」
• 「情報リテラシー」

Systems Architecture and Management based on Process Thinking
Process Innovation Lab.